Google затруднява процедурата за отмяна на абонаментите в Play Маркета.

Google Play Market въвежда нова страница за управление на абонаментите

На конференцията Google I/O разработчиците обявиха старта на обновената страница в приложението Play Маркет, която прави отказването от абонамента по-удобно, но добавя допълнителна стъпка проверка.

Какво се е променило
* При опит за отказване от абонамент потребителят вижда познати бутоните „Отказ“ и „Запази“.

* Незабавно след натискане на „Отказ“ системата предлага варианти за преминаване към по-евтин тариф.

Това позволява на разработчиците да предложат на потребителя намаляване на нивото на абонамента вместо пълен отказ.

Как работи
1. Потребителят натиска бутона „Отказ от абонамент“.

2. На екрана се появяват два бутона: „Отказ“ и „Запази“, както и списък с по-достъпни тарифи.

3. Ако потребителят избере един от предложените планове, абонаментът просто преминава към новото ниво; ако потвърди отказ – абонаментът спира.

Какво следва
Google заяви, че в близко бъдеще API-то за управление на абонаментите ще се разшири: разработчиците ще могат да променят тарифите директно вътре в своите приложения. Освен това тази възможност ще бъде интегрирана и в процеса на отказване, за да се предлага автоматично намаляване на нивото преди окончателния отказ.

> „Ако потребителят натисне „Отказ“, можете да му предложите вариант с понижаване на нивото на абонамента“, – отбеляза представител на компанията.

Резултат
Новият механизъм не усложнява много отказването: понякога трябва да превъртете страницата малко надолу, за да намерите нужния бутон. В останалия случай процесът остава същият и помага на разработчиците да намалят броя от отказвания без значително влияние върху потребителския опит. Надяваме се Google няма да „завърши“ с това твърде далеч.