Майкрософт установи причината за проблемите с достъпа до диск C на лаптопи Samsung – въпросът не е свързан със актуализацията на Windows 11.

Кратко съдържание на новината

След като потребителите започнаха да се оплакват от блокиране на достъпа до диска C след инсталирането на актуализацията Windows 11 в март, Microsoft установи, че причината не е в самата ОС, а в софтуера Samsung‑OEM. Проблемът съществуваше вече преди мартовия патч и се появява у някои модели след инсталирането на февруарската сигурностна актуализация (KB5077181) и последващите поправки.

Кой е засегнат?

- Модели лаптопи: Samsung Galaxy Book 4

- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- Десктопи Samsung:

- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Всички работят под Windows 11 (версии 24H2 и 25H2).

Какво се случва?

След инсталирането на фирменото ПО Samsung Galaxy Connect потребителите срещат ограничения:

- Невъзможност да отварят файлове или стартират програми.

- Трудности при изпълнението на администраторски задачи, изтриване на актуализации или събиране на логове поради грешки в достъпа.

В някои случаи дори не се успява да повишат привилегиите.

Как да решим проблема?

1. Премахнете текущата версия Galaxy Connect – приложението е временно премахнато от Microsoft Store.

2. Инсталирайте стабилна предходна версия – Samsung я пусна специално, за да избегне повторение на грешката.

3. Следвайте официалното ръководство от Microsoft: „Стъпки за възстановяване: Samsung Galaxy Connect или Samsung Continuity Service могат да доведат до загуба на достъп до диска C“.

След изпълнението на инструкциите достъпът до диска C трябва да се възстанови.

Така блокирането не е свързано с Windows, а е причинено от сторонно приложение на OEM‑производителя. Потребителите, чиито устройства попадат в списъка, вече имат конкретен план за действие за отстраняване на проблема.