Адо ще плати 150 млн долара по иск за заплащане при отмяна на абонамент за Photoshop и други програми

Adobe се съгласила да плати 150 млн долара като уреждане на съдебен спор с американските власти

Какво се случи
- Суть иска:

В юни 2024 г. Министерството на правосъдието на САЩ и Федералната търговска комисия (FTC) обвиниха Adobe, че компанията скрива таксите за прекратяване на годишен абонамент с месечна плащане. Тези наказания понякога достигат няколко стотин долара, но условието за тях беше публикувано в малък шрифт или достъпно само при клик върху хипервръзка.

- Упрощение на отказа от абонамент:

Позовавателите твърдиха, че Adobe усложнява процеса на отказ. За да прекратят абонамента потребителите трябваше да преминат през множество уеб страници и да разговарят с няколко служители по телефона, което предизвиква „съпротивление и забавяния“.

- Правен контекст:

Действията на Adobe се разглеждат като нарушение на Закона за възстановяване на доверието на онлайн купувачите (2010 г.) – закон, който забранява такса за автоматично продължение без ясно разкриване и съгласие от клиента.

Какво следва:
- Уреждане:

Adobe се договори да плати 75 млн долара като глоба и да предостави на клиентите безплатни услуги със стойност на същия обем. Общата сума на урегулирането ще бъде 150 млн долара (половина – глоба, половина – компенсация).

- Условия на споразумението:

За влизане в сила е необходимо одобрение от съд.

- Отстъпване на обвиненията срещу управлението:

В рамките на мирното споразумение американските власти също ще отменят обвиненията срещу двама членове на ръководството на Adobe.

Реакции на страните
Сторона – Коментар
Министерство на правосъдието – Подчертаха, че потребителите трябва да имат възможност да правят осъзнат избор за разходите си.
Adobe – Заявиха, че през последните години опростили процесите за регистрация и отказ от абонаменти, правейки ги по-прозрачни. Компанията остана несъгласна с обвиненията, но призна важността на урегулирането.

Финансов контекст
- В миналия тримесечен период 97 % от приходите на Adobe идваха от абонаменти, което бяха 6,4 млн долара.

Така Adobe завършва съдебния спор с правителството на САЩ, плащайки глоба и компенсирайки клиентите, като едновременно заявява усилията си за подобряване на прозрачността на услугите.