Активните потребители на изкуствен интелект се сблъскват със засилен риск от професионално изтощение

Технологии ИИ: не ще изведат хората от работа, но могат да предизвикат изтощение

Оптимистите, които вярват, че изкуственият интелект (ИИ) ще помогне на хората да работят по-ефективно, твърдят, че той няма да лиши служителите от работни места. Според тях ИИ ускорява изпълнението на задачи и повишава общата компетентност. Въпреки това изследване на американски учени показва, че такъв растеж на производителността може да доведе до засилен риск от изтощение.

Какво показа изследването от Беркли
- Методика: учените провели осем месеца наблюдение в технологична компания с 200 служители.
- Събиране на данни: над 40 „потопени“ разговори със служители, които активно използват ИИ във работата си.

Ключови изводи
Служителите не усещат натиск от страна на ръководството; самите работници започват да поемат повече задачи благодарение на възможностите на ИИ. Обемът на работа расте, но времето за изпълнение остава същото. Задачите се пренасят в обедните паузи и късните вечери; списъците с дела се разрастват. Всеки свободен час, „заправен“ от ИИ, се запълва със нови задачи. Човек не скъсява работния ден, а просто продължава да работи толкова или дори повече.

> *„Ти мислиш, че благодарение на повишената продуктивност с помощта на ИИ ще можеш да намалиш времето за работа. На практика работиш същото колко или дори по-дълго“,* — обясни един от инженерите.

Допълнителни изследвания
Изследване – Основен резултат
Летно изследване на разработчици, използващи ИИ: опитните програмисти отделяха 19 % повече време за задачи, но смятат, че се справят с тях по-бързо с 20 %. Проект за оценка на спестяването на време при работа с ИИ: повишаването на производителността доведе до само 3 % спестяване на време; влиянието е незначително както за заплатата, така и за разходите за труд в различните професии.

Резултат
Изследването от Беркли потвърждава, че ИИ действително позволява да се извърши повече работа за същия период. Но това може да стане причина за „усталост“ и изтощение: работниците все по-често усещат трудност да се откъснат от задачите, особено когато очакванията на компанията за скорост и оперативност растат.

Извод: технологията сама по себе си няма да премахне хората от работните места, но без адекватно управление на натоварването тя може да доведе до емоционално изтощение.