Половината от фирмите, които са заменили служители с AI‑ботове, планират да върнат персонала през 2025 г.

ИИ‑отмиване: как бизнесът използва изкуствения интелект като прикритие за намаления

Какво е „ИИ‑отмиване“
Терминът „ИИ‑отмиване“ все по-често се появява в новините за това, как работодателите оправдават прекратяването на служители под предлог внедряване на технологии. Дори сторонниците на масовото използване на ИИ понякога смятат, че това е просто удобен начин да скрият реалната причина за намаления.

Кейс Gather.dev
Основателят на стартапа Gather.dev Питър Бел (Peter Bell) разказа в *Wall Street Journal*, как неговата компания създава ИИ‑агенти с човешки имена и „животни“ сценарии.

> „Това е отлична димна завеса, ако трябва да повишите брутната печалба внезапно“, – казва Бел.

> Под лозунга автоматизация бизнес-владетелите могат без наказание да намаляват персонала, действвайки по други мотиви.

Експертно мнение
* Машинните обучители и икономическите специалисти, интервюирани от *WSJ*, се съгласяват: на текущото ниво развитие ИИ не може напълно да замени човека в повечето отрасли.

* Намаленията, които компаниите наричат „в резултат на внедряване на ИИ“, често са свързани с:

* падане на обемите продажби,

* смяна на приоритети,

* предишен излишък от персонал.

Как изглежда това за инвеститорите
Аналитиците на Forrester Research отбелязват, че бизнес-владетелите изглеждат по‑„ефективни“ и „иновативни“, когато обясняват прекратяването като подобряване на организационната структура чрез ИИ.

> Това звучи много рационално и привлича вниманието на акционерите.

* В 2023 г. в САЩ бяха прекратили над 1,2 млн. служители.

* Според оценките на Forrester само около 100 000 от тях действително загубиха работа поради ИИ.

Реални ограничения при внедряване
Практикуващите специалисти съобщават за дълъг процес интегриране на ИИ‑услуги:

* сложни въпроси за сигурност,

* регулаторни бариери.

> „Ще отнеме доста време, преди ботът да може напълно да замени човека в бизнес-процесите на повечето компании“, – отбелязват експертите.

> Според прогнозите на Forrester до 2030 г. 6,1 % от работните места в САЩ могат да изчезнат поради ИИ.

Психологически аспект
За работодателите идеята за замяна на служители с ИИ често е „страшилка“, която държи персонала в тонус.

* Това може да стимулира появата на нови бизнес идеи и технически решения, които иначе не биха възникнали.

* Gartner твърди, че половината компании, вече заменили хора с ИИ‑ботове в линейни позиции, следващата година ще се върнат към наемане на служители.

> Внедряването на ИИ и поддръжката на инженерите, които го настройват, понякога е по-скъпо от група оператори за телефонна поддръжка.

> Освен това ИИ‑ботовете често раздразняват клиентите и все пак изискват жив специалист за решаване на сложни въпроси.

Резултат
ИИ‑отмиването не е просто нов термин, а реална практика, където технологичният напредък се използва като маска за икономически решения. Разбирането на фактите и ограниченията ще помогне на работодателите и инвеститорите да вземат по‑обмислени решения относно бъдещето на работните места.