Тийм Кък сподели първата си голяма грешка като ръководител на Apple

Apple‑CEO Тим Кук си спомня своите грешки и успехи

Генерален директор на Apple, Тим Кук, признава, че най-голямата му провал в кариерата е стартирането на Apple Maps през 2012 г. Според Bloomberg, при среща с новия ръководител на компанията Джон Тернус (John Ternus), проведена на 21 април, Кук назова този инцидент „първата истински голяма грешка“ по време на неговото управление.

Какво се обърка
* Неправилни ориентири и грешки в навигацията.
В приложението Apple Maps са били неправилно указани дестинации, а маркерите често показваха неверен маршрут.

* Лош потребителски интерфейс.
Сравнявайки продукта с Google Картите, Кук отбеляза, че UI „значително уступа“ на конкурента.

* Недостатъчна готовност на продукта.
Според него: „Продуктът не беше готов – решихме да го стартираме, защото тестваме функциите локално“.

Как Apple реагира
Кук подчертай, че компанията се извини пред потребителите и им предложи да използват трети страни навигационни приложения. Той описа това като „смирение“, но също така като правилно решение, което подчертава приоритета на потребителя в вземането на решения.

> “Ние се извинихме за това и казахме: *Използвайте тези други приложения. Те са по-добри от нашите*. И това беше нещо като смирение… За нашите потребители това беше правилното решение.”

Последствия за екипа
Като резултат от провала на Apple Maps бяха взети „непрости кадрови решения“. Тесният сътрудник на Стив Джобс, ръководителят на отдел по софтуер – Скът Форстол (Scott Forstall) – беше уволнен.

Поворот към успеха: Apple Watch
Кук отбеляза, че проектът, с който се гордее най-много, е Apple Watch. Той спомена момент, когато получи съобщение от потребител, който каза, че часовниците му спасиха живота. Това събитие стана за него ярко потвърждение на важността на развитието на здравни функции.

Итоги
Тим Кук признава, че като гендиректор на Apple е направил множество грешки, но конкретни детайли не предостави. Той поеха управлението на компанията през август 2011 г. и планира да го предаде на Джон Тернус 1 септември 2026 г.